Manajemen adalah sebuah kunci utama dalam pundi-pundi keberhasilan sebuah organisasi. Tanpa praktek manajemen yang efektif, sebuah organisasi besar sekalipun akan sulit mencapai tujuannya. Dalam konteks tersebut, peran manajemen terbagi menjadi beberapa tingkat atau lapisan, salah satunya adalah tingkat manajemen yang bertugas memimpin dan mengawasi tenaga-tenaga operasional.
Memahami Konsep Manajemen
Sebelum melangkah lebih jauh, mari kita pahami dulu apa itu manajemen. Pada dasarnya, manajemen adalah seni dan ilmu mengatur sumber daya, baik manusia, finansial, maupun material, untuk mencapai tujuan organisasi atau perusahaan. Konsep manajemen ini kemudian dibagi menjadi tiga tingkatan, yakni manajemen puncak, manajemen menengah, dan manajemen operasional.
Manajemen Operasional: Pengawas Tenaga Operasional
Manajemen operasional adalah tingkatan terakhir dalam hierarki manajemen. Para pejabat pada tingkat ini bertugas langsung memimpin dan mengawasi tenaga-tenaga operasional atau lini depan perusahaan. Di sinilah sebagian besar pekerjaan sehari-hari dilakukan, dan keputusan yang diambil di peringkat ini biasanya terkait dengan pekerjaan operasional sehari-hari.
Tugas-tugas manajemen operasional antara lain mencakup:
- Melaksanakan rencana dan kebijakan yang disusun oleh manajemen puncak dan manajemen menengah.
- Mengarahkan dan mengendalikan operasional sehari-hari.
- Menjaga kualitas produk atau jasa yang dihasilkan perusahaan.
- Mengawasi dan mengelola karyawan lini depan.
Peran Penting Manajemen Operasional
Walau berada di tingkatan terakhir dalam struktur manajemen, peran manajemen operasional sangat vital. Sebab, tingkat ini menyentuh langsung kepada sumber daya manusia dalam operasional, serta produksi barang dan jasa yang disajikan kepada konsumen. Manajemen operasional harus mampu memastikan bahwa semua operasional berjalan sesuai standar dan prosedur yang ditetapkan oleh perusahaan, dan semua karyawan tahu dan memahami tugas serta tanggung jawab mereka.
Mengelola tim operasional dan memastikan semua pekerjaan selesai tepat waktu adalah tugas penting lainnya. Sebagai contoh, dalam industri manufacture, manajer operasional bertanggung jawab memastikan semua langkah produksi berjalan sesuai jadwal dan memenuhi standar kualitas yang dibutuhkan.
Menutup
Untuk memastikan organisasi atau perusahaan berjalan lancar dan mencapai tujuannya, setiap tingkat manajemen harus menjalankan perannya dengan baik. Manajemen operasional, sebagai pengawas langsung tenaga operasional, memiliki peran penting dalam operasional harian perusahaan dan menentukan kualitas produk atau jasa perusahaan. Melalui pengetahuan dan keterampilan manajemen yang baik, manajemen operasional bisa membawa perusahaan mencapai sukses dan kepuasan pelanggan.